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Escríbenos a [email protected]. Leemos todo y respondemos en un par de días hábiles. Si nos cuentas el modelo de tu teléfono y qué estabas haciendo, te ayudamos más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo a narrar?
Toca la luna en la pantalla Narrar y cuenta tu historia en voz alta. Cuando digas palabras como trueno, lobo o lluvia, Tita hará sonar el sonido. También entiende acciones: aullaba, llovió, tocaron la puerta.
Un sonido no suena cuando digo la palabra.
Revisa que el volumen multimedia esté arriba y que estés cerca del teléfono. En la Biblioteca, mantén presionado el sonido para ver sus palabras clave, agregar las que tú usas y comprobar que «Tita lo escucha» esté activado.
¿Necesito internet?
La versión gratuita necesita conexión. Con el Club CuenTita puedes usarla sin internet. Para narrar sin conexión, tu teléfono también debe tener descargado el idioma de reconocimiento de voz; en Ajustes de CuenTita verás si ya lo tiene.
¿Puedo usar mis propios sonidos?
Sí. En la Biblioteca, toca Añadir sonido: graba con tu voz o importa un audio de tu teléfono, elige el pedazo que quieres (hasta 6 segundos) y ponle las palabras que lo harán sonar.
¿En qué idiomas funciona?
En español y en inglés. CuenTita sigue el idioma de tu teléfono, y puedes cambiarlo en Ajustes.
¿Cómo cancelo el Club?
En Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → CuenTita, o en la app en Club → Administrar suscripción. Sigues teniendo el Club hasta el final del periodo pagado. Desinstalar la app no cancela la suscripción.
Cambié de teléfono y no veo mi Club.
Entra a Google Play con la misma cuenta con la que te suscribiste, abre CuenTita y toca Club → Restaurar compras.
¿Cómo borro mis datos?
Todo vive en tu teléfono. Desinstala CuenTita, o ve a Ajustes del teléfono → Apps → CuenTita → Almacenamiento → Borrar datos. Más detalles en el Aviso de privacidad.
¿Es segura para niñas y niños?
CuenTita está pensada para usarse con una persona adulta. No tiene chats ni perfiles, no pide datos de los niños, y las fotos y compras están detrás de una puerta para adultos. Los anuncios de la versión gratuita están configurados como aptos para niños y no personalizados.